Conditions Générales de Vente

PREAMBULE :

Vous êtes sur le point d'effectuer un achat sur le site internet de CardFarwest. Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), applicables à l'ensemble des produits commercialisés via le site www.cardfarwest.be

Ces conditions régissent la relation contractuelle entre, d'une part :

CardFarwest, dont le siège social est situé en Belgique, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 1020076249, ci-après dénommée « le Vendeur » ou « CardFarwest »

Et d'autre part :

Toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site, ci-après dénommée « le Client » ou « l'Acheteur ».

Le fait de passer commande implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation écrite de notre part, prévaloir sur les présentes.

Les CGV sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.cardfarwest.be, relatif à la vente de cartes à collectionner (Trading Card Games), de produits dérivés, jeux de plateaux, jouets et jeux vidéo. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

L'accès au site est entièrement libre et gratuit pour tout visiteur. En naviguant sur le site, chaque Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter pleinement, quel que soit le moyen utilisé pour se connecter (navigateur, robot, etc.).

Lors d'une inscription sur le site, cette acceptation est formalisée par la sélection d'une case prévue à cet effet. Cette action est considérée comme ayant la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.

En validant cette case, le Client confirme avoir lu, compris et accepté sans réserve l'ensemble des conditions générales. Il reconnaît également la validité des systèmes d'enregistrement automatique du site comme moyen de preuve, sauf à démontrer le contraire.

Ces conditions générales s'appliquent exclusivement à la relation entre le Client et le Vendeur, à l'exclusion de toute autre condition, notamment celles éventuellement proposées par l'Acheteur.

L'acceptation des présentes conditions implique que le Client dispose de la capacité juridique pour s'engager, ou à défaut, qu'il agit avec l'autorisation appropriée : celle d'un représentant légal s'il est mineur, d'un tuteur ou d'un curateur s'il est sous protection, ou d'un mandataire s'il agit pour une personne morale.

2. PRIX

Les prix affichés sur CardFarwest sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de préparation et d'expédition, qui sont précisés lors du processus de commande. Le montant de la TVA peut varier selon le pays d'origine des Clients une fois le compte créé.

Pour toute commande expédiée en dehors de la Belgique, vous êtes considéré comme l'importateur des produits concernés. En cas d'envoi hors Union européenne, les prix seront affichés hors taxes, et des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais supplémentaires ne relèvent pas de la responsabilité de CardFarwest et restent entièrement à la charge du Client, tant en ce qui concerne les démarches que les paiements. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays avant de commander.

Toutes les commandes, quel que soit leur pays d'origine, doivent être réglées en euros. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les produits restent la propriété de CardFarwest jusqu'à leur paiement intégral.

3. COMMANDE

Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne via notre site : www.cardfarwest.be

Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

CardFarwest se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec un client, notamment en cas de défaut de paiement antérieur.

Notre boutique s'adresse principalement aux particuliers. Ainsi, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande suspectée d'être destinée à la revente, notamment en cas de comportement assimilé à une activité professionnelle.

En validant votre commande, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté nos Conditions Générales de Vente. Cette validation vaut acceptation entière et sans réserve.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par CardFarwest font foi de l'ensemble des transactions effectuées.

4. DISPONIBILITÉ

Les produits présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Lors de votre commande, une indication de disponibilité vous est communiquée à titre informatif. En cas de rupture de stock ou d'erreur dans nos inventaires, CardFarwest vous en informera dans les plus brefs délais.

Si un article commandé venait à être indisponible après validation de votre achat, nous vous contacterons par email. La commande de ce produit sera alors annulée et vous serez intégralement remboursé si un paiement a été effectué.

Au-delà de trois mois, tout reliquat non honoré et réglé par carte bancaire est automatiquement annulé pour des raisons techniques liées à l'autorisation de prélèvement.

5. LIVRAISON

Les expéditions vers les services postaux sont assurées dans les 24h à 48h après avoir passé commande sur notre site. Les commandes sont livrées à l'adresse renseignée au moment de l'achat. Les livraisons sont effectuées via BPOST ou MONDIAL RELAY, selon l'option choisie lors de la commande. Pour les envois internationaux, MONDIAL RELAY peut également être utilisé selon les destinations desservies. La livraison en point relais via Mondial Relay est offerte à partir de 150€ d’achats pour les livraisons vers la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas, et à partir de 200€ d’achats vers la France. Pour en bénéficier, il vous suffit de choisir l’option Mondial Relay lors de la validation de votre commande et de cocher la case correspondante. Le montant des frais de livraison sera automatiquement déduit du total de votre commande si les conditions sont remplies.

Un numéro de suivi vous sera transmis par email dès l'expédition afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne.

Si vous choisissez MONDIAL RELAY, vous avez la possibilité de sélectionner un point relais spécifique en le précisant lors de votre commande. En l'absence d'indication de votre part, le point relais le plus proche de votre domicile sera automatiquement choisi.

En cas de commande de plusieurs articles dont l'un serait en rupture de stock non indiquée, le Vendeur vous préviendra par mail dans les plus brefs délais. Si Cardfarwest n'obtient pas de réponse de la part du Client, Cardfarwest se réserve le droit de procéder à une expédition partielle ou d'annuler l'article manquant et de vous le rembourser.

Les frais d'envoi ne seront facturés qu'une seule fois par commande. Vous ne serez débités que pour les articles effectivement expédiés.

En cas de retard d'expédition, vous serez notifié par email.

6. PRÉCOMMANDES

Certains articles proposés sur CardFarwest sont disponibles en précommande. Les dates de sortie prévues sont affichées de manière visible sur chaque fiche produit. Ces dates sont fournies à titre indicatif, sur la base des informations communiquées par nos distributeurs ou fournisseurs, et peuvent être modifiées à tout moment par ces derniers.

En cas de retard ou de réduction des quantités livrées, CardFarwest ne saurait être tenu responsable. Les produits précommandés sont expédiés dans un délai de 5 jours ouvrables suivant leur arrivée en stock.

Si votre commande contient plusieurs articles en précommande avec des dates de sortie différentes, l'expédition se fera une fois que tous les produits seront disponibles, sauf mention ou accord contraire.

Les ventes en précommande sont considérées comme fermes et définitives. L'Acheteur ne bénéficie pas du droit de rétractation pour ces produits physiques, car ils sont commandés spécifiquement pour lui. Aucune annulation ni remboursement ne sera possible, sauf dans le cadre du droit de rétractation légal de 14 jours après avoir reçu la commande.

Attention :

Les produits en précommande ne sont ni annulables ni remboursables, sauf accord exceptionnel formulé par écrit.

7. PAIEMENT

Les achats effectués sur CardFarwest peuvent être réglés par bancontact ou carte bancaire (débit ou crédit) via la plateforme de paiement Mollie. Nous pouvons également recevoir un payement par virement bancaire, veuillez nous en faire la demande directement par mail et nous vous enverrons nos coordonnées bancaires afin que vous puissiez procéder au payement. En cas de paiement par virement, la commande ne sera traitée qu'après réception des fonds sur notre compte bancaire. Veillez à mentionner le numéro de commande en communication de votre virement.

Les paiements sont exigés au moment de la commande. Si le paiement n'est pas reçu dans un délai de 7 jours calendrier, la commande pourra être automatiquement annulée sans préavis.

8. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément à la législation belge sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable à CardFarwest. Dans ce cas, les frais vous seront remboursés.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine : objets non ouverts, emballage intact et non déchiré, ni déscellé (même partiellement) sans traces d'utilisation ou de dégradation et accompagnés d'une copie de la facture. Merci de nous contacter par email avant tout renvoi afin de bénéficier de votre droit de rétractation. Ce droit s'applique également aux précommandes.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf exception précisée ci-dessous. Une fois le retour reçu et l'article vérifié, un remboursement ou un avoir sera émis selon votre choix. Les produits retournés au-delà du délai légal ou non conformes aux conditions (ex. boosters ouverts, emballage endommagé) ne seront ni repris ni remboursés.

En cas de réception d'un produit détérioré, le SAV de CardFarwest prendra en charge les frais de retour, sous réserve de preuve visuelle (photos du colis et du produit)

Important : Les emballages (ex : boîte, film plastique, étui) ne font pas partie intégrante du produit. Ainsi, si seul l'emballage est abîmé lors du transport mais que le produit est intact, le retour reste à la charge de l'acheteur.

Les boosters vendus en vrac (hors displays scellés ou packs identifiés) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur avérée de préparation de notre part.

Attention :

Les produits en précommande ne sont ni annulables ni remboursables, sauf accord exceptionnel formulé par écrit.

Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :

CardFarwest
RUE DU CHEVAL BLANC 80, 4000 LIEGE, BELGIQUE

Les retours en point relais ne sont pas acceptés.

En cas d'annulation de commande avant expédition, une retenue pourra être appliquée pour couvrir les frais de transaction liés à votre paiement. Merci de vérifier attentivement les informations (langue du produit, contenu, version...) avant de valider votre achat.

Si un Client abuse de son droit de rétractation en annulant systématiquement la majorité de ses commandes, il verra son compte restreint et l'impossibilité de commander à nouveau.

En cas de non-paiement répété de commandes en paiement par virement bancaire, le client verra son compte restreint et l'impossibilité de commander à nouveau.

Le remboursement d'une commande sera effectué sous 14 jours ouvrés après la demande du client sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

9. CONFORMITÉ DES PRODUITS

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dès que possible, par écrit, avec des photos du produit.

Nous vous proposerons un échange ou une solution adaptée.

Les frais de retour liés à un produit non conforme vous seront remboursés sur la base du tarif d'expédition standard en vigueur au moment de l'achat.

Les garanties légales belges, y compris celle relative aux vices cachés, s'appliquent.

10. REMBOURSEMENTS

Lorsque les conditions sont remplies, les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 30 jours après réception des articles retournés.

Le remboursement s'effectue via le mode de paiement initial

Les frais de livraison d'origine sont remboursés sur la base du mode d'expédition le plus économique proposé au moment de la commande.

11. SERVICE CLIENT

Le service client de CardFarwest est joignable du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h00, via les moyens suivants :

Téléphone : +32 (0) 4 93 77 05 85
E-mail : info@cardfarwest.be
Courrier postal : Rue du cheval blanc 80, 4000 LIEGE, BELGIQUE

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, visuels, logos, illustrations, descriptions et contenus diffusés sur le site CardFarwest sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable.

13. RESPONSABILITÉS

Les produits proposés sur notre site sont conformes à la législation belge. Il vous incombe de vérifier la conformité des produits avec la législation en vigueur dans votre pays si vous commandez depuis l'étranger.

Les images des produits affichés sur notre site sont à titre indicatif. Les images ne sont pas contractuelles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Le Vendeur ne pourra être tenue responsable de toute différence manifeste entre l'image d'un produit et ses caractéristiques réelles.

14. DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, seul le tribunal de Liège sera compétent.

15. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande et de notre relation commerciale.

Conformément à la réglementation belge (et au RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de modification ou de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter :

Par email : info@cardfarwest.be
Par courrier : Rue du cheval blanc 80, 4000 LIEGE, BELGIQUE

16. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

16.1 Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment CardFarwest, site de vente en ligne de cartes TCG (Trading Card Games) et produits dérivés, jeux vidéo et jeux de plateau collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

16.2 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : CardFarwest
Adresse : Rue du cheval blanc 80, 4000 LIEGE, BELGIQUE
Numéro d'entreprise : 1020076249
Email : info@cardfarwest.be
Téléphone : +32 (0) 4 93 77 05 85

16.3 Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
• Données de facturation et de livraison
• Informations de paiement : Les paiements effectués sur notre site sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Mollie. À aucun moment, nous n'avons accès aux données bancaires sensibles de nos clients (telles que les numéros de carte de crédit ou les identifiants bancaires).
• Historique de commandes et communications
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, préférences (cookies)

16.4 Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison des commandes
• Facturation et obligations comptables
• Service client et gestion des retours
• Envoi d'e-mails d'information ou de promotion (avec votre consentement)
• Sécurité du site et prévention de la fraude
• Respect des obligations légales et fiscales

16.5 Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution d'un contrat (commande)
• Le respect d'une obligation légale (comptabilité, fiscalité)
• Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies)
• L'intérêt légitime de CardFarwest (amélioration du service, prévention de la fraude)

16.6 Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services (hébergement web, paiement, logistique)
• Autorités compétentes (en cas d'obligation légale)
• Comptables ou conseillers juridiques si nécessaire

Ces tiers sont soumis à une obligation de confidentialité et traitent vos données dans le respect du RGPD.

16.7 Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• 10 ans pour les documents comptables (factures)
• 3 ans pour les données de contact inactives (clients sans commande)
• Jusqu'au retrait du consentement pour les données marketing (newsletter)
• 13 mois maximum pour les cookies

16.8 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (www.autoriteprotectiondonnees.be)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : info@cardfarwest.be

16.9 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

16.10 Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et collecter des statistiques anonymes. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou refuser l'utilisation des cookies non essentiels.

16.11 Modification de la politique

CardFarWest se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.